Suporte Remoto, Como usar?
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Criado por: Marcos Vinicius Leão em: 25/04/2017 17:48

O suporte remoto é um recurso importante oferecido aos clientes Ergon que merecem excelência em seu atendimento. 

 

Para baixar o suporte basta clicar clicar abaixo:

 CLIQUE AQUI2.png

 

Após a conclusão do download, faça a instalação!
Caso saiba instalar CLIQUE AQUI, caso não saiba, continue lendo.

 

1. Instalando o suporte remoto.

Pressione as teclas do seu teclado CTRL + J ao mesmo tempo.


kbasusbb.jpg

 

Assim será aberto uma nova página, após abrir a nova página clique em cima do nome selecionado de vermelho como mostra a imagem a seguir:
 
                    

Janela de download após pressionar CTRL + J.

suporte.jpg

 

Depois de clicar em cima do nome irá aparecer uma janela secundária então clique em EXECUTAR

 

execute.jpg

 

 

 

2.  Utilizando o Suporte Remoto

       Logo depois de clicar em executar irá aparecer essa janela. PRONTO! Esse é o nosso suporte remoto, Agora basta deixar ele aberto quando for ser  atendido e passar o código da sessão para que um de nossos atendentes possa se conectar ao seu computador! Quando um atendente conectar-se ao seu computar, irá aparecer uma mensagem pedindo permissão, então você deve clicar sobre o nome PERMITIR, para que a conexão seja feita.

 

 sup.jpg

 

OBS. : O código da sessão pode ser números e letras ou só números.

 

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